15項AI應用重構物流邏輯/上海貨拉拉打造智慧貨運 “最強大腦”
在貨拉拉上海運營中心，一塊實時刷新的數字大屏正在演示生成式 AI 的魔力 —— 系統不僅能自動生成包含 3000 條數據的周運營報告，還能通過圖文識別技術，將客戶上傳的貨物照片直接轉化為車型推薦方案。這是貨拉拉基于亞馬遜云科技部署的 15 項 AI 應用中的典型場景，其中智能調度系統已使上海地區車輛空駛率降低 28%，客服響應速度提升 4 倍。?
“以前規劃 20 個配送點需要 1 小時，現在 AI 秒級生成最優路線。” 企業版運營主管李女士展示的案例中，AI 不僅考慮路況和載重，還能自動規避貨車禁行區域。更創新的是，貨拉拉將 AI 能力注入司機培訓環節，通過虛擬仿真系統讓新手司機在 3 周內掌握復雜配送流程，這種 “技術下沉” 策略，使上海貨拉拉的人均服務效率達到行業平均水平的 1.7 倍，重新定義了同城貨運的智能化標準。